Premium & Analyst on Site

Conhecendo um pouco mais o pacote adicional de Analyst on Site do Premium Support.

Introdução

Em algumas situações, além do atendimento Premium, também se faz necessário um acompanhamento presencial por um analista disponibilizado in loco para nossos clientes. Isso ocorre devido à existência de regras de negócio específicas e necessidades de acompanhamento particulares.

Premium Support & Analyst on Site

Em nossa busca incessante por proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, estamos empenhados em oferecer um serviço de atendimento excepcional. É por isso que apresentamos o Analyst on Site, um serviço verdadeiramente dedicado, personalizado e exclusivo.

Para atender a essa necessidade específica, desenvolvemos o pacote adicional de analista in loco para nossos clientes. Dentro dessa opção, o cliente tem a possibilidade de contar com um analista da Sensedia presente em seu escritório, adaptado às suas necessidades.

O analista terá amplo conhecimento sobre os produtos Sensedia e, com o acompanhamento presencial, adquirirá experiência nas regras de negócio do cliente. Isso permite que ele una as duas realidades e ofereça as melhores soluções para as configurações das APIs do cliente.

Benefícios

Ao optar por esse tipo de contratação, o cliente pode usufruir de diversos benefícios:

• Especialista de segundo nível nas funcionalidades de suporte na plataforma.

• Especialista de primeiro nível na sustentação da infraestrutura da plataforma.

• Conhecimento das regras de negócio.

• Acompanhamento in loco (presencial).

Horários

Os horários e dias de trabalho do analista serão negociados de acordo com as necessidades do cliente e da empresa.