Overview

O modelo de suporte Advanced da Sensedia oferece atendimento especializado e é recomendado para ambientes que trabalham com integrações internas e externas que têm impacto direto ou indireto para o negócio, com operações críticas 24x7. Ele proporciona suporte em tempo integral, todos os dias da semana, incluindo finais de semana e feriados.

Escopo de Suporte: O suporte Advanced abrange todos os produtos da Sensedia. Nossas equipes multidisciplinares estão preparadas para auxiliar em todas as questões relacionadas aos produtos e tecnologias da Sensedia, garantindo uma assistência completa para sua estratégia digital.

Time Especializado: Contamos com especialistas capacitados em uma variedade de assuntos de negócio e infraestrutura. Nossa equipe está preparada para lidar com os desafios mais complexos e fornecer as melhores soluções para as suas necessidades.

Benefícios do Suporte Advanced:

• Atendimento especializado 24x7.

• Suporte para todos os produtos da Sensedia.

• Equipes multidisciplinares para auxiliar em diversos assuntos.

• Especialistas capacitados para lidar com questões de negócio e infraestrutura.

• O suporte necessário para impulsionar a sua estratégia digital.

SLA em horas corridas: Para problemas críticos, o seu problema é a nossa prioridade a qualquer momento.

Monitoramento Proativo de APIs: Oferecemos uma visão contínua do desempenho de suas APIs, permitindo detectar problemas em tempo real e tomar medidas rapidamente com nosso Painel de Alertas.

O suporte Advanced da Sensedia oferece a assistência necessária para garantir o sucesso da sua estratégia digital. Com atendimento especializado 24x7, equipe multidisciplinar e especialistas capacitados, estamos prontos para ajudar a impulsionar o seu negócio para o próximo nível. O Suporte Advanced já vem incluso na assinatura padrão da plataforma.