Nossa Estrutura

O Suporte Advanced da Sensedia tem como objetivo superar as expectativas dos clientes, criando e mantendo uma forte parceria com eles. Para alcançar essa meta, o Suporte se organiza em verticais com metas definidas, buscando o engajamento e sinergia entre os times e demais áreas da empresa, garantindo a satisfação do cliente.

Equipe 24x7 em 3 turnos: O Suporte Advanced da Sensedia conta com uma equipe dedicada 24 horas por dia, 7 dias por semana, em 3 turnos, que possui o perfil de negócio e uma base de processos sólidos para dar qualquer apoio aos clientes fora do horário comercial. Essa estrutura organizacional é fundamental para garantir que o suporte atenda às necessidades dos clientes de forma eficaz e eficiente, colocando sempre o cliente no centro de suas operações.

Essa abordagem visa proporcionar uma experiência de suporte excepcional e de alta qualidade, garantindo a satisfação e o sucesso dos nossos clientes em suas estratégias digitais.

Essa estrutura organizacional é fundamental para garantir que o suporte atenda às necessidades dos clientes, utilizando como base a estrutura do Support Standard em horário comercial, de forma eficaz e eficiente, colocando sempre o cliente no centro de suas operações. A sinergia entre as equipes e áreas da empresa visa proporcionar uma experiência de suporte excepcional e de alta qualidade.