Canais de Atendimento
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O Suporte Standard da Sensedia possui canais de atendimento padrões que devem ser utilizados para garantir maior agilidade e eficiência no atendimento aos nossos clientes. Nesta página, você encontrará informações detalhadas sobre como utilizar esses canais para abrir e gerenciar suas solicitações de suporte.
Portal
Abertura de Solicitações:
Acesse sensedia.zendesk.com e faça login na sua conta.
Clique em "Enviar uma solicitação" no menu superior.
Preencha os campos obrigatórios, incluindo título, descrição e categoria da solicitação.
Anexe arquivos relevantes, se necessário.
Clique em "Enviar" para abrir a solicitação.
Gerenciamento de Solicitações:
Após abrir uma solicitação, você pode acompanhar seu status e interagir com nossa equipe através da plataforma, dentro do menu do seu perfil na opção minhas atividades.
Você receberá notificações por e-mail sempre que houver uma atualização em sua solicitação.
Canal Telefônico 0800 941 3322
Contato Direto com o Time de Analistas:
Ligue para nosso canal telefônico 0800 941 3322.
Um de nossos analistas irá atendê-lo para fornecer informações sobre o status de suas solicitações, passar informações adicionais e tirar dúvidas pontuais.
Horário de Atendimento:
Nosso canal telefônico 0800 está disponível durante o horário comercial padrão, de segunda a sexta-feira das 08:00 - 17:00.
Dicas para um Atendimento Eficiente:
Forneça o máximo de informações detalhadas sobre sua solicitação ao abrir um ticket.
Ao ligar para o canal telefônico 0800, tenha em mãos o número da solicitação ou qualquer informação relevante para agilizar o atendimento.
Lembramos que nosso objetivo é superar suas expectativas e garantir sua satisfação. Estamos aqui para ajudá-lo em todas as etapas do seu processo de suporte. Obrigado por escolher a Sensedia!
Utilize a plataforma sensedia.zendesk.com para acompanhar o status de suas solicitações e interagir com nossa equipe de suporte,.
