Overview

O Suporte Premium da Sensedia oferece um atendimento especializado e é recomendado para ambientes que trabalham com integrações internas e externas, incluindo fluxos relacionados ao caminho crítico para o negócio. Ele proporciona suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo assistência total para sua estratégia digital e uma experiência de suporte ainda mais especializada .

Escopo de Suporte: O suporte Premium abrange todos os produtos da Sensedia. Nossas equipes multidisciplinares, com Support Engineers designados, estão preparadas para entender a fundo a sua empresa e seus desafios específicos, garantindo um suporte personalizado e especializado.

Analista Designado e SLA 50% Menor: O Suporte Premium oferece um analista designado que possui conhecimento do negócio do cliente, tornando o atendimento ainda mais personalizado. Isso resulta em uma SLA 50% menor para resolver problemas de forma ágil e eficiente.

Benefícios do Suporte Premium:

• Atendimento especializado 24x7, personalizado para a sua operação, com uma experiência de suporte ainda mais ágil, eficiente e pró-ativa.

• Atendimento direto via Slack, trazendo mais agilidade na resolução e conveniência.

• Monitoramento e operação proativa de APIs, oferecendo uma visão contínua do desempenho de suas APIs.

• Assistência imediata e prioritária em caso de problema crítico, garantindo a retomada rápida de suas operações.

• Report gerencial das APIs, proporcionando uma análise detalhada do uso e comportamento das APIs.

Com o Suporte Premium da Sensedia, você terá uma extensão da sua operação no suporte Sensedia, garantindo o máximo nível de atendimento e suporte necessário para impulsionar a sua estratégia digital.